LIVRAISON ET RETOURS
Politique de livraison - Evya
Chez Evya, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente. Étant donné que notre sélection comprend à la fois des produits en stock et des articles en dropshipping, les délais de livraison peuvent varier.
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Délais de livraison
Produits en stock : Expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, avec une livraison estimée entre 2 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Produits en dropshipping : Expédiés directement par nos partenaires fournisseurs. Le délai de livraison peut varier entre 10 à 25 jours ouvrables, selon le pays d’origine et les conditions d’expédition.
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Retards et soutien
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs hors de notre contrôle (douanes, météo, etc.). En cas de problème, contactez notre équipe Evya : nous sommes là pour vous aider rapidement et efficacement.
Politique de retour et d'échange - Evya
Chez Evya, la satisfaction de nos clients est notre priorité. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour flexible et équitable.
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Retours gratuits – Produits non-fonctionnels ou non-conformes
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à sa description, vous pouvez le retourner gratuitement dans un délai de 30 jours suivant la réception. Nous vous proposerons un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.
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Échange ou retour aux frais de l’acheteur – Produits conformes
Si le produit reçu est conforme à sa description mais ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans les 30 jours suivant la réception. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
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Qualité garantie par vos avis
Chez Evya, vous avez du pouvoir : si un produit reçoit trois avis très négatifs, il sera retiré du site et remplacé par une alternative de meilleure qualité. Nous nous engageons à vous offrir uniquement des articles exceptionnels.
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Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour, veuillez communiquer avec notre équipe Evya via le bouton contactez-nous ou la bulle de clavardage en bas de la page. Nous vous indiquerons la marche à suivre dans les plus brefs délais afin de faciliter votre démarche.